Légal

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de helvecaninro (ci-après « le Site ») et des prestations de conseil en accessoires canins proposées (ci-après « les Services »). En accédant au Site ou en réservant une consultation, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.

1. Définitions

• « helvecaninro » / « Nous » désigne la structure de conseil dont le siège est à Territet, Suisse.
• « Utilisateur » / « Vous » désigne toute personne accédant au Site ou utilisant les Services.
• « Services » désigne les consultations de conseil en accessoires canins proposées à titre onéreux.
• « Contenu » désigne l'ensemble des textes, images, documents et informations publiés sur le Site.
• « Accord » désigne l'ensemble formé par les présentes conditions et tout document annexe.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. helvecaninro se réserve le droit de les modifier à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la réservation d'une prestation. L'utilisation de nos Services est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus) ou habilitées à contracter selon le droit suisse.

3. Description des services

helvecaninro propose trois consultations individuelles en présentiel ou à distance :

• Mise en place du suivi bien-être (50 minutes)
• Équipements de suivi de santé (40 minutes)
• Conseil en accessoires de soins préventifs (40 minutes)

Ces consultations constituent un conseil indépendant et informé. Elles ne constituent pas un avis vétérinaire et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale auprès d'un professionnel de santé animale.

4. Prise de rendez-vous

La réservation d'une consultation se fait par le biais du formulaire de contact du Site ou par téléphone. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le rendez-vous est considéré comme confirmé à réception de cette confirmation.

En cas d'empêchement, nous vous demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Toute annulation tardive pourra donner lieu à une retenue partielle selon les conditions communiquées lors de la confirmation.

5. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant nos Services, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de la prise de contact
• Utiliser le Site et les informations reçues à des fins personnelles et non commerciales
• Ne pas reproduire, diffuser ou revendre les documents remis lors des consultations
• Ne pas utiliser le Site à des fins illicites ou préjudiciables

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site — textes, images, documents, comparatifs — est la propriété exclusive de helvecaninro et est protégé par le droit suisse sur la propriété intellectuelle (LDA). Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.

Les documents remis lors des consultations (tableaux comparatifs, calendriers) sont fournis à titre personnel et ne peuvent être redistribués sans accord exprès.

7. Tarification et paiement

Les tarifs applicables sont ceux communiqués lors de la prise de rendez-vous ou affichés sur le Site au moment de la réservation. Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises applicables. Le règlement s'effectue selon les modalités convenues lors de la confirmation.

Remboursements : En cas d'annulation dans les délais prévus, un remboursement intégral est effectué. Aucun remboursement ne peut être accordé pour une séance déjà réalisée, sauf accord exceptionnel de notre part.

8. Exclusion de garantie

Les informations et recommandations fournies lors des consultations reposent sur notre expérience et la documentation disponible au moment de la séance. Elles n'engagent pas de résultat spécifique sur l'état de santé ou le comportement de votre animal. Nous déclinons toute responsabilité quant aux décisions d'achat prises sur la base de nos conseils.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par le droit suisse, la responsabilité de helvecaninro est limitée au montant effectivement payé pour la prestation concernée. Nous ne saurions être tenus responsables de dommages indirects, consécutifs ou imprévus découlant de l'utilisation de nos Services.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, notamment au Code des obligations (CO). En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du canton de Vaud, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

11. Modifications des conditions

helvecaninro se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. L'utilisation continue des Services après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact