Légal

Politique de confidentialité

helvecaninro attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent notre site ou utilisent nos services de conseil.

Notre traitement des données est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, entrée en vigueur le 1er septembre 2023) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable aux résidents de l'Union européenne.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

• Nom et prénom (via le formulaire de contact)
• Adresse e-mail (pour vous répondre)
• Numéro de téléphone (facultatif, si vous le fournissez)
• Message ou demande (contenu libre du formulaire)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, avec votre consentement)

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la nLPD (données de santé, origine raciale, convictions religieuses, etc.).

2. Base légale du traitement

• Consentement — pour les cookies analytiques et marketing
• Intérêt légitime — pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• Exécution d'un contrat — lorsque vous prenez rendez-vous pour une consultation

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos questions et demandes de rendez-vous
• Organiser et assurer le suivi de vos consultations
• Améliorer notre site web et comprendre les besoins de nos visiteurs
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'envoyons pas de communications marketing sans votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Google Analytics — analyse d'audience anonymisée (si consentement)
• Hébergeur web — prestataire technique opérant en Suisse ou dans l'UE
• Autorités compétentes — si la loi l'exige

Tout prestataire tiers est contractuellement tenu de respecter les exigences de la nLPD et, le cas échéant, du RGPD.

5. Durée de conservation

• Données de formulaire de contact : 24 mois à compter du dernier échange
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
• Données de navigation : 14 mois (selon paramétrage Google Analytics)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS pour toutes les pages
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Hébergement sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen ou en Suisse
• Procédure interne de gestion des incidents de sécurité

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique des cookies.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD (pour les résidents UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous accusons réception dans les 5 jours ouvrables et répondons au fond dans les 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

9. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes abonné à nos communications.

11. Contact